POLÍTICA DE MÉTODOS DE PAGAMENTO

A presente Política de Métodos de Pagamento regula as formas de pagamento disponíveis para as compras realizadas através de www.centrolandiashop.com, propriedade da Proyecto Maiden S.L.

Esta política complementa as Condições Gerais de Venda da Centrolandiashop.

1. SEGURANÇA NOS PAGAMENTOS

Na Centrolandiashop trabalhamos com instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento que utilizam sistemas destinados a garantir a segurança e confidencialidade das operações realizadas através da nossa loja online.

A Centrolandiashop não armazena os dados completos dos cartões de crédito ou débito utilizados para efetuar os pagamentos.

Quando o cliente efetua um pagamento através de cartão bancário, PayPal, Bizum, SeQura ou outro prestador externo, a operação é gerida através da respetiva plataforma ou sistema de pagamento.

A informação necessária para realizar as transações é transmitida através de ligações seguras e sistemas de encriptação utilizados pelas instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento.

A Centrolandiashop recebe apenas a informação necessária para conhecer o resultado da operação e gerir corretamente a encomenda.

2. VALOR TOTAL DA ENCOMENDA

Antes de confirmar a compra, o cliente poderá consultar o valor total da encomenda, incluindo:

• Preço dos produtos.
• Impostos aplicáveis.
• Custos de transporte, quando aplicáveis.
• Serviços adicionais contratados.
• Qualquer custo associado ao meio de pagamento quando legalmente aplicável e previamente comunicado.

O cliente poderá rever toda esta informação antes de confirmar definitivamente a encomenda.

Os eventuais custos correspondentes a serviços de financiamento, pagamento diferido ou pagamento em prestações prestados por terceiros serão apresentados pelo respetivo fornecedor antes de o cliente confirmar a operação.

3. MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS PARA VENDAS EM ESPANHA

Para encomendas realizadas a partir de Espanha, o cliente poderá utilizar os meios de pagamento que estejam disponíveis durante o processo de compra.

Poderão incluir os seguintes:

3.1. CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO

O cliente poderá efetuar o pagamento através dos cartões de crédito ou débito aceites pelo terminal de pagamento virtual disponível na nossa loja online.

O pagamento é processado em tempo real através de uma plataforma bancária segura.

Depois de introduzidos os dados do cartão, será a instituição financeira ou o prestador de serviços de pagamento que se encarregará de:

• Validar os dados.
• Solicitar, quando aplicável, a autenticação do titular.
• Autorizar ou recusar a operação.
• Comunicar à Centrolandiashop o resultado do pagamento.

A Centrolandiashop não armazena os dados completos do cartão bancário utilizado.

Autenticação do pagamento

Dependendo da instituição bancária e das características da operação, o cliente poderá ter de confirmar o pagamento através de:

• Aplicação bancária.
• Código recebido por SMS.
• Biometria.
• Palavra-passe ou código pessoal.
• Outros sistemas de autenticação estabelecidos pela entidade emissora.

A encomenda será considerada paga quando a operação tiver sido corretamente autorizada.

3.2. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

O cliente poderá realizar o pagamento através de transferência bancária.

Após finalizar a compra, disporá de um prazo máximo de 5 dias úteis para efetuar a transferência.

É imprescindível indicar no descritivo ou conceito da transferência:

Número da encomenda

Recomendamos incluir também o nome e apelidos do comprador para facilitar a identificação do pagamento.

Dados bancários

CAIXABANK

IBAN:
ES82 2100 1381 1802 0020 6815

BIC / SWIFT:
CAIXESBB

Processamento de encomendas pagas por transferência

As encomendas pagas por transferência bancária começarão a ser processadas depois de a Centrolandiashop receber e identificar corretamente o montante.

O tempo necessário para que uma transferência chegue à nossa conta dependerá das instituições financeiras envolvidas.

Se decorrerem 5 dias úteis desde a realização da encomenda sem que tenhamos recebido o pagamento, a Centrolandiashop poderá proceder ao cancelamento da encomenda.

As eventuais comissões aplicadas pela instituição bancária do cliente serão suportadas pelo ordenante.

A Centrolandiashop deverá receber o montante integral correspondente à encomenda.

3.3. BIZUM

Quando esta opção estiver disponível, o cliente poderá efetuar o pagamento através de Bizum.

O pagamento será realizado através da respetiva plataforma segura.

O cliente deverá seguir as instruções apresentadas durante o processo de compra e, quando aplicável, autorizar a operação através da sua instituição bancária.

A Centrolandiashop não armazena as credenciais bancárias utilizadas para autorizar o pagamento através de Bizum.

A encomenda será considerada paga assim que a operação tiver sido corretamente autorizada.

3.4. PAYPAL

Quando estiver disponível como meio de pagamento, o cliente poderá pagar a sua encomenda através de PayPal.

Ao selecionar esta opção, o cliente será encaminhado ou ligado ao ambiente seguro do PayPal para autorizar a operação.

A Centrolandiashop:

• Não tem acesso à palavra-passe da conta PayPal do cliente.
• Não armazena os dados financeiros geridos diretamente pelo PayPal.
• Recebe apenas a informação necessária para saber se o pagamento foi autorizado.

A utilização do PayPal estará igualmente sujeita às condições estabelecidas por esse prestador.

Qualquer eventual custo associado a este meio de pagamento deverá ser claramente comunicado ao cliente antes da confirmação da operação e apenas será aplicado quando seja legalmente admissível e permitido pelas condições do prestador.

4. SEQURA ESPANHA

A Centrolandiashop oferece aos seus clientes diferentes modalidades de pagamento através da SeQura, sempre que essas opções estejam disponíveis para a encomenda concreta.

A utilização da SeQura estará sujeita a:

• Disponibilidade do serviço.
• Valor da compra.
• Aprovação da operação.
• Condições estabelecidas pela SeQura em cada momento.

A Centrolandiashop não intervém nos critérios internos utilizados pela SeQura para aprovar ou rejeitar uma operação.

4.1. PAGA DEPOIS

Quando esta modalidade estiver disponível, o cliente poderá receber a encomenda e efetuar o pagamento posteriormente, dentro do prazo indicado pela SeQura.

O funcionamento será, de forma geral:

1. Selecionar Paga Depois como forma de pagamento ao finalizar a compra.
2. Introduzir os dados solicitados pela SeQura.
3. Após a expedição da encomenda, a SeQura comunicará ao cliente a data e forma de pagamento correspondentes.

Quando a modalidade disponível permita pagar até 7 dias após o envio, esta circunstância será apresentada antes da confirmação da operação.

As condições concretas aplicáveis serão as apresentadas pela SeQura durante o processo de compra.

4.2. DIVIDE EM 3

Quando disponível, o cliente poderá dividir o valor da compra em 3 pagamentos.

Antes de finalizar a operação, a SeQura apresentará:

• Valor de cada pagamento.
• Data de cada débito.
• Eventuais custos associados, quando aplicáveis.
• Condições aplicáveis.

O funcionamento será normalmente:

1. Selecionar Divide em 3 da SeQura.
2. Introduzir os dados solicitados.
3. Efetuar o primeiro pagamento conforme as condições indicadas.
4. Os pagamentos restantes serão geridos automaticamente pela SeQura.

4.3. PAGAMENTO FRACIONADO

A Centrolandiashop poderá oferecer através da SeQura a possibilidade de fracionar determinadas compras em vários pagamentos mensais.

Dependendo da encomenda e das opções disponíveis, poderão ser oferecidos planos de:

• 4 mensalidades.
• 6 mensalidades.
• 12 mensalidades.
• 18 mensalidades.

A disponibilidade de cada modalidade dependerá do valor da encomenda e das condições estabelecidas pela SeQura.

Antes da contratação do serviço, a SeQura apresentará claramente:

• Número de mensalidades.
• Valor de cada prestação.
• Custo associado, quando aplicável.
• Data dos débitos.
• Valor total da operação.
• Condições aplicáveis.

Quando uma determinada modalidade exigir um valor mínimo de compra, essa circunstância será indicada durante o processo de contratação.

4.4. DADOS SOLICITADOS PELA SEQURA

Para gerir a operação, a SeQura poderá solicitar ao cliente determinados dados, tais como:

• Nome e apelidos.
• DNI/NIE.
• Número de telefone.
• Cartão bancário.
• Morada.
• Outros dados necessários para identificar o requerente e avaliar a operação.

Os dados solicitados diretamente pela SeQura serão tratados de acordo com as condições e política de privacidade desse prestador.

4.5. APROVAÇÃO DA OPERAÇÃO

As modalidades de pagamento através da SeQura estão sujeitas à aprovação da operação por parte da SeQura.

A Centrolandiashop não pode garantir a aceitação de um pedido.

Quando a SeQura não autorize a operação, o cliente poderá utilizar qualquer um dos outros métodos de pagamento disponíveis na nossa loja online.

4.6. GESTÃO POSTERIOR DAS PRESTAÇÕES

Depois de contratada uma modalidade de pagamento através da SeQura, as gestões relacionadas com:

• Datas de cobrança.
• Prestações pendentes.
• Alterações de data.
• Pagamentos antecipados.
• Incidências de cobrança.
• Alteração do plano de pagamentos.
• Gestão do financiamento,

reger-se-ão pelas condições da SeQura e deverão ser realizadas através dos canais disponibilizados por esse prestador.

4.7. DEVOLUÇÕES DE ENCOMENDAS PAGAS COM SEQURA

Quando uma encomenda paga através da SeQura seja objeto de devolução total ou parcial, a Centrolandiashop comunicará ao prestador a operação correspondente.

A regularização posterior de:

• Valores já pagos.
• Prestações pendentes.
• Reembolsos.
• Alteração do plano de pagamentos.

será gerida de acordo com os procedimentos estabelecidos pela SeQura.

5. MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS PARA VENDAS EM PORTUGAL

Para encomendas realizadas a partir de Portugal, estarão disponíveis os métodos de pagamento que apareçam habilitados durante o processo de compra.

Poderão incluir:

5.1. CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO

O cliente poderá pagar através dos cartões bancários aceites pelo nosso terminal de pagamento virtual.

O pagamento será processado em tempo real pela instituição financeira ou prestador correspondente.

A Centrolandiashop não armazena os dados completos do cartão utilizado.

A operação poderá exigir autenticação adicional por parte da instituição bancária do cliente.

5.2. TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Para vendas em Portugal, a transferência bancária estará disponível para encomendas cujo valor total seja de até 800 €, salvo se durante o processo de compra for estabelecido outro limite.

O cliente disporá de 5 dias úteis para realizar a transferência.

Será obrigatório indicar no descritivo:

Número da encomenda

Dados bancários

CAIXABANK

IBAN:
ES82 2100 1381 1802 0020 6815

BIC / SWIFT:
CAIXESBB

A encomenda começará a ser processada depois de a Centrolandiashop receber e identificar corretamente o montante.

Se decorrerem 5 dias úteis sem que o pagamento tenha sido recebido, a encomenda poderá ser cancelada.

As eventuais comissões da instituição bancária do cliente serão suportadas pelo ordenante.

A Centrolandiashop deverá receber o montante integral correspondente à compra.

5.3. PAYPAL

Quando estiver disponível, o cliente poderá efetuar o pagamento através de PayPal.

A operação será gerida diretamente através da plataforma segura do PayPal.

A Centrolandiashop não armazenará as credenciais nem os dados financeiros geridos diretamente pelo PayPal.

As condições de utilização serão as estabelecidas por esse prestador.

5.4. SEQURA PORTUGAL

A Centrolandiashop poderá oferecer modalidades de pagamento flexível através da SeQura Portugal, sempre que essas opções estejam disponíveis para a encomenda.

Dependendo do valor e das condições em vigor, o cliente poderá dispor de diferentes opções de pagamento fracionado.

Antes de confirmar a operação, a SeQura apresentará:

• Número de prestações disponíveis.
• Valor de cada prestação.
• Eventuais custos associados.
• Datas dos pagamentos.
• Valor total.
• Condições específicas aplicáveis.

A aprovação do pagamento dependerá exclusivamente da SeQura de acordo com os seus próprios critérios de avaliação.

O cliente deverá ler e aceitar as condições da SeQura antes de finalizar a compra.

Os pagamentos posteriores serão geridos diretamente pela SeQura de acordo com o plano contratado.

As eventuais devoluções, reembolsos ou alterações de prestações decorrentes de uma devolução serão processadas de acordo com os procedimentos do prestador.

6. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

A Centrolandiashop considerará uma encomenda corretamente paga quando receber a confirmação do prestador de pagamentos ou quando o montante da transferência bancária tenha sido recebido e identificado.

As encomendas que dependam da confirmação do pagamento não começarão a ser preparadas enquanto a operação não tiver sido corretamente confirmada.

Isto aplica-se especialmente a:

• Transferências bancárias.
• Pagamentos cuja autorização esteja pendente.
• Operações de financiamento pendentes de aprovação.

Os prazos de preparação começarão a contar, de forma geral, após a confirmação do pagamento, sem prejuízo da disponibilidade do produto.

7. PAGAMENTOS RECUSADOS OU NÃO AUTORIZADOS

Uma operação poderá ser recusada pela instituição financeira ou pelo prestador de pagamentos.

Entre outras causas, poderá dever-se a:

• Saldo insuficiente.
• Limite do cartão atingido.
• Dados incorretos.
• Cartão bloqueado.
• Erro na autenticação.
• Restrições de segurança.
• Operação não autorizada pela entidade emissora.

A Centrolandiashop nem sempre terá acesso ao motivo concreto da recusa.

Nestes casos, recomendamos contactar a instituição bancária ou realizar a encomenda utilizando outro dos meios disponíveis.

8. ERRO DURANTE O PROCESSO DE PAGAMENTO

Se durante o processo de compra ocorrer um erro e o cliente não souber se o pagamento foi corretamente efetuado, recomendamos não repetir imediatamente a operação.

Antes deverá verificar:

• O correio eletrónico.
• A sua conta bancária.
• A informação disponível na sua área de cliente, quando aplicável.

Também poderá contactar a Centrolandiashop para verificar o estado da encomenda.

Desta forma poderão evitar-se eventuais pagamentos duplicados.

9. PAGAMENTOS DUPLICADOS

Se o cliente detetar um possível pagamento duplicado, deverá comunicá-lo à Centrolandiashop.

Depois de verificada a operação, caso se confirme que ocorreu uma cobrança dupla correspondente à mesma encomenda, proceder-se-á ao reembolso do montante cobrado indevidamente.

O reembolso será efetuado, de forma geral, através do mesmo meio de pagamento utilizado na operação.

10. REEMBOLSOS

Quando seja necessário realizar um reembolso, este será gerido de acordo com:

• As Condições Gerais de Venda.
• A Política de Devoluções e Reembolsos.
• O meio de pagamento utilizado.
• A legislação aplicável.

De forma geral, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado para realizar a compra, salvo se tal não for possível ou se for expressamente acordada outra solução com o cliente.

Depois de o reembolso ser emitido pela Centrolandiashop, o prazo necessário para que o montante fique refletido na conta do cliente dependerá de:

• Instituição bancária.
• Emissor do cartão.
• PayPal.
• SeQura.
• Prestador de pagamentos correspondente.

Estes tempos de processamento posteriores não dependem diretamente da Centrolandiashop.

11. REEMBOLSOS EM ENCOMENDAS FINANCIADAS OU FRACIONADAS

Quando uma encomenda paga através de financiamento ou pagamento fracionado seja objeto de uma devolução total ou parcial, a Centrolandiashop tratará da regularização correspondente junto do prestador do serviço.

A partir desse momento, a gestão de:

• Prestações já pagas.
• Prestações pendentes.
• Reembolsos.
• Cancelamento de pagamentos futuros.
• Ajustes ao plano contratado,

será realizada de acordo com as condições e procedimentos da instituição financeira ou prestador do pagamento diferido.

12. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS E MEIO DE PAGAMENTO

O cancelamento de uma encomenda estará sujeito ao estabelecido nas Condições Gerais de Venda e na Política de Devoluções e Reembolsos.

Quando seja necessário devolver um montante, será utilizado, de forma geral, o mesmo meio utilizado para realizar o pagamento.

Se a encomenda já tiver sido expedida, o seu cancelamento poderá ser tratado como uma devolução por direito de livre resolução, quando aplicável.

13. PREVENÇÃO DE FRAUDE E VERIFICAÇÕES DE SEGURANÇA

Com o objetivo de proteger os nossos clientes e evitar operações fraudulentas, determinadas compras poderão ficar sujeitas a verificações adicionais.

Quando existam indícios razoáveis de:

• Utilização não autorizada de um meio de pagamento.
• Dados inconsistentes.
• Operações potencialmente fraudulentas.
• Incidências relacionadas com a identidade do comprador,

a Centrolandiashop poderá realizar as verificações razoavelmente necessárias.

Nestes casos poderá:

• Solicitar informação adicional.
• Suspender temporariamente a preparação da encomenda.
• Solicitar a utilização de outro meio de pagamento.
• Cancelar a operação quando existam motivos devidamente justificados.

Em nenhum caso a Centrolandiashop solicitará palavras-passe completas, PIN bancário ou outras credenciais privadas de acesso às contas do cliente.

14. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Os dados financeiros introduzidos diretamente nos sistemas de instituições bancárias, PayPal, SeQura ou outros prestadores são geridos por esses operadores.

A Centrolandiashop não solicitará por correio eletrónico, WhatsApp ou telefone:

• Palavra-passe de banca online.
• PIN completo do cartão.
• Credenciais de PayPal.
• Códigos privados permanentes.
• Palavras-passe completas.
• Credenciais de acesso a contas bancárias.

Se o cliente receber uma comunicação suspeita em nome da Centrolandiashop solicitando este tipo de informação, deverá evitar fornecer os dados e entrar em contacto connosco.

15. MOEDA DE PAGAMENTO

Os preços publicados na Centrolandiashop e os pagamentos das encomendas são realizados, de forma geral, em euros (€).

Se o cliente utilizar um cartão ou conta denominada noutra moeda, a sua instituição financeira poderá:

• Realizar conversão cambial.
• Aplicar a sua própria taxa de câmbio.
• Cobrar comissões.

Estas condições dependem exclusivamente da instituição financeira do cliente e não são controladas pela Centrolandiashop.

16. DISPONIBILIDADE DOS MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os meios de pagamento disponíveis podem variar em função de:

• País.
• Valor da encomenda.
• Tipo de produto.
• Disponibilidade técnica.
• Prestador de pagamentos.
• Condições de financiamento.
• Critérios das entidades correspondentes.

Os métodos de pagamento válidos para cada compra serão os que apareçam efetivamente disponíveis antes de confirmar a encomenda.

A Centrolandiashop poderá adicionar, retirar ou modificar métodos de pagamento quando necessário, sem que tal afete as operações já formalizadas.

17. ERROS NOS DADOS DA ENCOMENDA

O cliente deverá verificar que todos os dados fornecidos durante o processo de compra estão corretos.

Deverá verificar especialmente:

• Nome.
• Morada.
• Dados de faturação.
• Correio eletrónico.
• Telefone.
• Número de encomenda utilizado nas transferências.

A Centrolandiashop não será responsável por atrasos na identificação dos pagamentos causados por informação incorreta ou insuficiente fornecida pelo cliente.

18. PROTEÇÃO DE DADOS NOS PAGAMENTOS

Os dados pessoais utilizados para gerir a encomenda e os respetivos pagamentos serão tratados de acordo com a legislação em vigor e com a Política de Privacidade da Centrolandiashop.

Quando o pagamento seja gerido por uma entidade externa, esse prestador poderá tratar os dados necessários como responsável independente, de acordo com a sua própria política de privacidade e condições contratuais.