POLÍTICA DE MÉTODOS DE PAGO

La presente Política de Métodos de Pago regula las formas de pago disponibles para las compras realizadas a través de www.centrolandiashop.com, titularidad de Proyecto Maiden S.L.

Esta política complementa las Condiciones Generales de Venta de Centrolandiashop.

1. SEGURIDAD EN LOS PAGOS

En Centrolandiashop trabajamos con entidades financieras y proveedores de servicios de pago que utilizan sistemas destinados a garantizar la seguridad y confidencialidad de las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online.

Centrolandiashop no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar los pagos.

Cuando el cliente efectúa un pago mediante tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, SeQura u otro proveedor externo, la operación se gestiona a través de la correspondiente pasarela o plataforma de pago.

La información necesaria para efectuar las transacciones se transmite mediante conexiones seguras y sistemas de cifrado utilizados por las entidades financieras y proveedores de servicios de pago.

Centrolandiashop recibe únicamente la información necesaria para conocer el resultado de la operación y gestionar correctamente el pedido.

2. IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluyendo:

Precio de los productos.
Impuestos aplicables.
Gastos de transporte, cuando procedan.
Servicios adicionales contratados.
Cualquier coste asociado al medio de pago cuando legalmente proceda y haya sido informado previamente.

El cliente podrá revisar toda esta información antes de confirmar definitivamente el pedido.

Los posibles costes correspondientes a servicios de financiación, pago aplazado o fraccionamiento proporcionados por terceros serán mostrados por el proveedor correspondiente antes de que el cliente confirme la operación.

3. MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES PARA VENTAS EN ESPAÑA

Para pedidos realizados desde España, el cliente podrá utilizar los medios de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Podrán incluir los siguientes:

3.1. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El cliente podrá realizar el pago mediante las tarjetas de crédito o débito admitidas por el TPV virtual disponible en nuestra tienda online.

El pago se procesa en tiempo real a través de una pasarela bancaria segura.

Una vez introducidos los datos de la tarjeta, será la entidad financiera o proveedor de pagos quien se encargue de:

Validar los datos.
Solicitar, cuando corresponda, la autenticación del titular.
Autorizar o rechazar la operación.
Comunicar el resultado del pago a Centrolandiashop.

Centrolandiashop no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada.

Autenticación del pago

Dependiendo de la entidad bancaria y de las características de la operación, el cliente podrá tener que confirmar el pago mediante:

Aplicación bancaria.
Código recibido por SMS.
Biometría.
Clave personal.
Otros sistemas de autenticación establecidos por la entidad emisora.

El pedido se considerará pagado cuando la operación haya sido correctamente autorizada.

3.2. TRANSFERENCIA BANCARIA

El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria.

Una vez finalizada la compra, dispondrá de un plazo máximo de 5 días laborables para efectuar la transferencia.

Es imprescindible indicar en el concepto de la transferencia:

Número de pedido

Recomendamos incluir también el nombre y apellidos del comprador para facilitar la identificación del pago.

Datos bancarios

CAIXABANK

IBAN:
ES82 2100 1381 1802 0020 6815

BIC / SWIFT:
CAIXESBB

Tramitación de pedidos pagados mediante transferencia

Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria comenzarán a tramitarse una vez que Centrolandiashop haya recibido e identificado correctamente el importe.

El tiempo necesario para que una transferencia llegue a nuestra cuenta dependerá de las entidades financieras intervinientes.

Si transcurren 5 días laborables desde la realización del pedido sin que hayamos recibido el pago, Centrolandiashop podrá proceder a la cancelación del pedido.

Las posibles comisiones aplicadas por la entidad bancaria del cliente serán asumidas por el ordenante.

Centrolandiashop deberá recibir el importe íntegro correspondiente al pedido.

3.3. BIZUM

Cuando esta opción se encuentre habilitada, el cliente podrá realizar el pago mediante Bizum.

El pago se efectuará a través de la correspondiente pasarela segura.

El cliente deberá seguir las instrucciones que aparezcan durante el proceso de compra y, cuando corresponda, autorizar la operación a través de su entidad bancaria.

Centrolandiashop no almacena las claves bancarias ni credenciales utilizadas para autorizar el pago mediante Bizum.

El pedido se considerará abonado una vez que la operación haya sido autorizada correctamente.

3.4. PAYPAL

Cuando se encuentre habilitado como medio de pago, el cliente podrá pagar su pedido mediante PayPal.

Al seleccionar esta opción, el cliente será dirigido o conectado al entorno seguro de PayPal para autorizar la operación.

Centrolandiashop:

No conoce la contraseña de la cuenta PayPal del cliente.
No almacena los datos financieros gestionados directamente por PayPal.
Recibe únicamente la información necesaria para conocer si el pago ha sido autorizado.

El uso de PayPal estará sujeto asimismo a las condiciones establecidas por dicho proveedor.

Cualquier posible coste asociado a este medio de pago deberá aparecer claramente informado al cliente antes de que confirme la operación y únicamente se aplicará cuando resulte legalmente admisible y esté permitido por las condiciones del proveedor.

4. SEQURA ESPAÑA

Centrolandiashop ofrece a sus clientes distintas modalidades de pago a través de SeQura, siempre que dichas opciones se encuentren disponibles para el pedido concreto.

La utilización de SeQura estará sujeta a:

Disponibilidad del servicio.
Importe de la compra.
Aprobación de la operación.
Condiciones establecidas por SeQura en cada momento.

Centrolandiashop no interviene en los criterios internos utilizados por SeQura para aprobar o rechazar una operación.

4.1. Paga Después

Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá recibir su pedido y realizar el pago posteriormente dentro del plazo indicado por SeQura.

El funcionamiento será, con carácter general:

Seleccionar Paga Después como forma de pago al finalizar la compra.
Introducir los datos solicitados por SeQura.
Una vez expedido el pedido, SeQura comunicará al cliente la fecha y forma de pago correspondiente.

Cuando la modalidad disponible permita pagar hasta 7 días después del envío, esta circunstancia será mostrada antes de la confirmación de la operación.

Las condiciones concretas aplicables serán las mostradas por SeQura durante el proceso de compra.

4.2. Divide en 3

Cuando esté disponible, el cliente podrá dividir el importe de la compra en 3 pagos.

Antes de finalizar la operación, SeQura mostrará:

Importe de cada pago.
Fecha de cada cargo.
Posibles costes asociados, cuando procedan.
Condiciones aplicables.

El funcionamiento será normalmente:

Seleccionar Divide en 3 de SeQura.
Introducir los datos solicitados.
Abonar el primer pago conforme a las condiciones indicadas.
Los pagos restantes serán gestionados automáticamente por SeQura.

4.3. Paga Fraccionado

Centrolandiashop podrá ofrecer mediante SeQura la posibilidad de fraccionar determinadas compras en varios pagos mensuales.

Dependiendo del pedido y de las opciones disponibles, podrán ofrecerse planes de:

4 mensualidades.
6 mensualidades.
12 mensualidades.
18 mensualidades.

La disponibilidad de cada modalidad dependerá del importe del pedido y de las condiciones establecidas por SeQura.

Antes de contratar el servicio, SeQura mostrará claramente:

Número de mensualidades.
Importe de cada cuota.
Coste asociado, cuando proceda.
Fecha de los cargos.
Importe total de la operación.
Condiciones aplicables.

Cuando una determinada modalidad requiera un importe mínimo de compra, esta circunstancia aparecerá indicada durante el proceso de contratación.

4.4. DATOS SOLICITADOS POR SEQURA

Para gestionar la operación, SeQura podrá solicitar al cliente determinados datos, tales como:

Nombre y apellidos.
DNI/NIE.
Número de teléfono.
Tarjeta bancaria.
Dirección.
Otros datos necesarios para identificar al solicitante y valorar la operación.

Los datos solicitados directamente por SeQura serán tratados conforme a las condiciones y política de privacidad de dicho proveedor.

4.5. APROBACIÓN DE LA OPERACIÓN

Las modalidades de pago mediante SeQura están sujetas a la aprobación de la operación por parte de SeQura.

Centrolandiashop no puede garantizar la aceptación de una solicitud.

Cuando SeQura no autorice la operación, el cliente podrá utilizar cualquiera de los demás métodos de pago disponibles en nuestra tienda online.

4.6. GESTIÓN POSTERIOR DE LAS CUOTAS

Una vez contratada una modalidad de pago mediante SeQura, las gestiones relacionadas con:

Fechas de cobro.
Cuotas pendientes.
Cambios de fecha.
Pagos anticipados.
Incidencias de cobro.
Modificación del plan de pagos.
Gestión de la financiación,

se regirán por las condiciones de SeQura y deberán realizarse mediante los canales facilitados por dicho proveedor.

4.7. DEVOLUCIONES DE PEDIDOS PAGADOS CON SEQURA

Cuando un pedido pagado mediante SeQura sea objeto de devolución total o parcial, Centrolandiashop comunicará al proveedor la operación correspondiente.

La regularización posterior de:

Cantidades ya pagadas.
Cuotas pendientes.
Reembolsos.
Modificación del plan de pagos.

será gestionada conforme a los procedimientos establecidos por SeQura.

5. MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES PARA VENTAS EN PORTUGAL

Para pedidos realizados desde Portugal, estarán disponibles los métodos de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Podrán incluir:

5.1. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El cliente podrá pagar mediante las tarjetas bancarias admitidas por nuestro TPV virtual.

El pago será procesado en tiempo real por la entidad financiera o proveedor correspondiente.

Centrolandiashop no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada.

La operación podrá requerir autenticación adicional por parte de la entidad bancaria del cliente.

5.2. TRANSFERENCIA BANCARIA

Para ventas en Portugal, la transferencia bancaria estará disponible para pedidos cuyo valor total sea de hasta 800 €, salvo que durante el proceso de compra se establezca otro límite.

El cliente dispondrá de 5 días laborables para realizar la transferencia.

Será obligatorio indicar en el concepto:

Número de pedido

Datos bancarios

CAIXABANK

IBAN:
ES82 2100 1381 1802 0020 6815

BIC / SWIFT:
CAIXESBB

El pedido comenzará a tramitarse después de que Centrolandiashop reciba e identifique correctamente el importe.

Si transcurren 5 días laborables sin que el pago haya sido recibido, el pedido podrá ser cancelado.

Las posibles comisiones de la entidad bancaria del cliente serán asumidas por el ordenante.

Centrolandiashop deberá recibir el importe íntegro correspondiente a la compra.

5.3. PAYPAL

Cuando esté habilitado, el cliente podrá realizar el pago mediante PayPal.

La operación será gestionada directamente a través de la plataforma segura de PayPal.

Centrolandiashop no almacenará las credenciales ni los datos financieros gestionados directamente por PayPal.

Las condiciones de utilización serán las establecidas por dicho proveedor.

5.4. SEQURA PORTUGAL

Centrolandiashop podrá ofrecer modalidades de pago flexible mediante SeQura Portugal, siempre que estas opciones estén disponibles para el pedido.

Dependiendo del importe y de las condiciones vigentes, el cliente podrá disponer de diferentes opciones de pagamento fraccionado.

Antes de confirmar la operación, SeQura mostrará:

Número de cuotas disponibles.
Importe de cada cuota.
Posibles costes asociados.
Fecha de los pagamentos.
Importe total.
Condiciones específicas aplicables.

La aprobación del pago dependerá exclusivamente de SeQura conforme aos seus critérios de avaliação.

El cliente deberá leer y aceptar las condiciones de SeQura antes de finalizar la compra.

Los pagos posteriores serán gestionados directamente por SeQura conforme al plan contratado.

Las posibles devoluciones, reembolsos o modificaciones de cuotas derivadas de una devolución serán tramitadas conforme a los procedimientos del proveedor.

6. CONFIRMACIÓN DEL PAGO

Centrolandiashop considerará un pedido correctamente abonado cuando reciba la confirmación del proveedor de pagos o cuando el importe de la transferencia bancaria haya sido recibido e identificado.

Los pedidos que dependan de la confirmación del pago no comenzarán a prepararse hasta que la operación haya sido correctamente confirmada.

Esto se aplica especialmente a:

Transferencias bancarias.
Pagos cuya autorización esté pendiente.
Operaciones de financiación pendientes de aprobación.

Los plazos de preparación comenzarán a contar, con carácter general, una vez confirmado el pago, sin perjuicio de la disponibilidad del producto.

7. PAGOS RECHAZADOS O NO AUTORIZADOS

Una operación puede ser rechazada por la entidad financiera o proveedor de pagos.

Entre otras causas, puede deberse a:

Fondos insuficientes.
Límite de la tarjeta alcanzado.
Datos incorrectos.
Tarjeta bloqueada.
Error en la autenticación.
Restricciones de seguridad.
Operación no autorizada por la entidad emisora.

Centrolandiashop no siempre tendrá acceso al motivo concreto del rechazo.

En estos casos, recomendamos contactar con la entidad bancaria o realizar el pedido utilizando otro de los medios disponibles.

8. ERROR DURANTE EL PROCESO DE PAGO

Si durante el proceso de compra se produce un error y el cliente no sabe si el pago se ha realizado correctamente, recomendamos no repetir inmediatamente la operación.

Antes deberá comprobar:

El correo electrónico.
Su cuenta bancaria.
La información disponible en su área de cliente, cuando proceda.

También podrá ponerse en contacto con Centrolandiashop para comprobar el estado del pedido.

De este modo pueden evitarse posibles pagos duplicados.

9. PAGOS DUPLICADOS

Si el cliente detecta un posible pago duplicado deberá comunicarlo a Centrolandiashop.

Una vez comprobada la operación, si se confirma que se ha producido un doble cobro correspondiente al mismo pedido, se procederá al reembolso de la cantidad cobrada indebidamente.

El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación.

10. REEMBOLSOS

Cuando proceda realizar un reembolso, éste será gestionado conforme a:

Las Condiciones Generales de Venta.
La Política de Devoluciones y Reembolsos.
El medio de pago utilizado.
La normativa aplicable.

Con carácter general, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que resulte imposible o se acuerde expresamente otra solución con el cliente.

Una vez emitido el reembolso por Centrolandiashop, el plazo para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de:

Entidad bancaria.
Emisor de la tarjeta.
PayPal.
SeQura.
Proveedor de pagos correspondiente.

Estos tiempos de procesamiento posteriores no dependen directamente de Centrolandiashop.

11. REEMBOLSOS EN PEDIDOS FINANCIADOS O FRACCIONADOS

Cuando un pedido pagado mediante financiación o pago fraccionado sea objeto de una devolución total o parcial, Centrolandiashop tramitará la regularización correspondiente con el proveedor del servicio.

A partir de ese momento, la gestión de:

Cuotas ya abonadas.
Cuotas pendientes.
Reembolsos.
Cancelación de pagos futuros.
Ajustes del plan contratado,

se realizará conforme a las condiciones y procedimientos de la entidad financiera o proveedor de pago aplazado.

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y MEDIO DE PAGO

La cancelación de un pedido estará sujeta a lo establecido en las Condiciones Generales de Venta y en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cuando proceda devolver un importe, se utilizará, con carácter general, el mismo medio empleado para realizar el pago.

Si el pedido ya ha sido expedido, su cancelación podrá gestionarse como una devolución por desistimiento cuando corresponda.

13. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y VERIFICACIONES DE SEGURIDAD

Con el fin de proteger a nuestros clientes y evitar operaciones fraudulentas, determinadas compras podrán quedar sujetas a verificaciones adicionales.

Cuando existan indicios razonables de:

Uso no autorizado de un medio de pago.
Datos inconsistentes.
Operaciones potencialmente fraudulentas.
Incidencias relacionadas con la identidad del comprador,

Centrolandiashop podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias.

En estos casos podrá:

Solicitar información adicional.
Suspender temporalmente la preparación del pedido.
Solicitar la utilización de otro medio de pago.
Cancelar la operación cuando existan motivos suficientemente justificados.

En ningún caso Centrolandiashop solicitará contraseñas completas, PIN bancarios u otras credenciales privadas de acceso a las cuentas del cliente.

14. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Los datos financieros introducidos directamente en los sistemas de entidades bancarias, PayPal, SeQura u otros proveedores son gestionados por dichos operadores.

Centrolandiashop no solicitará por correo electrónico, WhatsApp o teléfono:

Contraseña de banca online.
PIN completo de la tarjeta.
Credenciales de PayPal.
Códigos privados permanentes.
Contraseñas completas.
Claves de acceso a cuentas bancarias.

Si el cliente recibe una comunicación sospechosa en nombre de Centrolandiashop solicitando este tipo de información, deberá evitar facilitar los datos y ponerse en contacto con nosotros.

15. MONEDA DE PAGO

Los precios publicados en Centrolandiashop y los pagos de los pedidos se realizan, con carácter general, en euros (€).

Si el cliente utiliza una tarjeta o cuenta denominada en otra moneda, su entidad financiera podrá:

Realizar una conversión de divisa.
Aplicar su propio tipo de cambio.
Cobrar comisiones.

Estas condiciones dependen exclusivamente de la entidad financiera del cliente y no son controladas por Centrolandiashop.

16. DISPONIBILIDAD DE LOS MÉTODOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles pueden variar en función de:

País.
Importe del pedido.
Tipo de producto.
Disponibilidad técnica.
Proveedor de pagos.
Condiciones de financiación.
Criterios de las entidades correspondientes.

Los métodos de pago válidos para cada compra serán los que aparezcan efectivamente disponibles antes de confirmar el pedido.

Centrolandiashop podrá añadir, eliminar o modificar métodos de pago cuando resulte necesario, sin que ello afecte a las operaciones ya formalizadas.

17. ERRORES EN LOS DATOS DEL PEDIDO

El cliente deberá comprobar que todos los datos facilitados durante el proceso de compra son correctos.

Especialmente deberá revisar:

Nombre.
Dirección.
Datos de facturación.
Correo electrónico.
Teléfono.
Número de pedido utilizado en transferencias.

Centrolandiashop no será responsable de retrasos en la identificación de pagos derivados de información incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente.

18. PROTECCIÓN DE DATOS EN LOS PAGOS

Los datos personales utilizados para gestionar el pedido y sus pagos serán tratados de conformidad con la normativa vigente y con la Política de Privacidad de Centrolandiashop.

Cuando el pago sea gestionado por una entidad externa, dicho proveedor podrá tratar los datos necesarios como responsable independiente de conformidad con su propia política de privacidad y condiciones contractuales.