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No hay más artículos en su carritoCONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la página web www.centrolandiashop.com (en adelante, el “portal” o “Centrolandiashop”) por cualquier persona física o jurídica interesada en adquirir los productos ofrecidos en la misma (en adelante, el “usuario”, “cliente” o “comprador”).
Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas al contrato de compraventa desde el momento en que el usuario finalice el proceso de compra y acepte expresamente las mismas.
El portal es titularidad de Proyecto Maiden S.L., con domicilio en C/ María Egual, 19, 46117 Bétera (Valencia), España, provista de CIF B-98654015 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9832, Folio 158, Hoja 160862 (en adelante, “Centrolandiashop”).
Centrolandiashop podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras realizadas con anterioridad, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de formalización del pedido.
Las presentes Condiciones podrán ser complementadas mediante condiciones particulares aplicables a determinados productos o servicios.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
A efectos de estas Condiciones Generales, tendrán la consideración de consumidores y usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
2. Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en particular, conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa que resulte de aplicación.
El idioma utilizado para la formalización del contrato será el castellano.
Las presentes Condiciones Generales podrán ser guardadas, descargadas o reproducidas por el usuario y deberán ser leídas y aceptadas antes de finalizar el proceso de compra.
3. Registro como usuario
Para poder acceder a la compra electrónica de los productos de Centrolandiashop podrá ser necesario registrarse como usuario de la página web.
El registro será gratuito.
El usuario será responsable de la veracidad y actualización de los datos facilitados durante el registro y proceso de compra.
El usuario podrá darse de baja cuando lo desee mediante comunicación a:
comercial@centrolandiashop.com
El tratamiento y conservación de datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
4. Plazo de vigencia de la oferta
Las ofertas o propuestas de contratación realizadas por vía electrónica serán válidas durante el período indicado en cada caso o, en su defecto, mientras permanezcan publicadas y disponibles en la página web.
Todas las ofertas estarán sujetas a disponibilidad de existencias.
5. Productos
Los productos ofertados aparecen acompañados de sus características principales, precio e información disponible.
Centrolandiashop podrá incorporar nuevos productos, retirar artículos o modificar su catálogo en cualquier momento.
Las ofertas estarán sujetas a disponibilidad.
Cuando, después de confirmar un pedido, un proveedor comunique la imposibilidad definitiva de suministrar un artículo, Centrolandiashop informará al cliente y procederá al reembolso correspondiente.
Fotografías y colores
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo.
Dependiendo de factores tales como iluminación, configuración de pantalla, fotografía o naturaleza de los materiales, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad respecto al producto recibido.
En materiales naturales como madera, mármol, piedra, travertino, ratán u otros similares pueden aparecer diferencias de veta, tonalidad o textura inherentes al propio material.
Estas diferencias naturales no tendrán la consideración de defecto cuando sean propias de la naturaleza del producto.
Medidas
Las dimensiones indicadas en las fichas de producto son facilitadas por fabricantes y proveedores y pueden estar sujetas a pequeñas tolerancias de fabricación.
Si una medida concreta resulta imprescindible para la instalación del producto, recomendamos consultar previamente con Centrolandiashop.
Utilización y seguridad
El usuario deberá asegurarse antes de adquirir el producto de que resulta adecuado para el uso al que pretende destinarlo.
Centrolandiashop recomienda fijar a la pared aquellos muebles susceptibles de vuelco cuando resulte necesario para garantizar su estabilidad.
Asimismo:
- No coloque televisores u objetos pesados sobre muebles no diseñados para ese uso.
- Sitúe los objetos más pesados en las zonas inferiores.
- No permita que los niños trepen sobre cajones, puertas o estanterías.
- Compruebe periódicamente la estabilidad del mobiliario.
- Revise y apriete tornillos y herrajes cuando sea necesario.
- Respete las instrucciones de montaje y mantenimiento del fabricante.
En hamacas, tumbonas y productos similares se recomienda revisar regularmente el apriete de tornillos y el correcto estado del producto.
6. Proceso de compra
El proceso de compra se compone, con carácter general, de las siguientes fases:
I. Selección de productos
El usuario podrá incorporar productos al carrito mediante la opción correspondiente.
II. Inicio del pedido
Una vez seleccionados los productos podrá acceder a la cesta o proceso de compra.
III. Datos
El comprador deberá facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y comprobar que son correctos antes de confirmarlo.
Especialmente deberá revisar:
- Nombre.
- Dirección.
- Código postal.
- Localidad.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos de facturación.
IV. Pago y aceptación
El usuario seleccionará el medio de pago disponible y deberá aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar la compra.
V. Confirmación
Centrolandiashop remitirá al cliente una confirmación del pedido, que incluirá información como:
- Número de pedido.
- Fecha.
- Productos.
- Importe.
En caso de error manifiesto en el precio o características esenciales de un producto, Centrolandiashop contactará con el cliente para que pueda continuar la operación con la información correcta o cancelar el pedido sin coste.
Cuando el pedido ya haya sido expedido, su cancelación se tramitará, cuando proceda, conforme al régimen correspondiente al desistimiento.
7. Precio, impuestos y gastos de envío
Todos los precios publicados se expresan en euros e incluyen los impuestos correspondientes salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de transporte que procedan aparecerán antes de finalizar la compra.
España Peninsular
Transporte estándar incluido.
Entrega programada en el interior de la vivienda mediante cita previa por equipo especializado. No incluye montaje, desmontaje ni desembalaje: 49 €.
Subida a domicilio y montaje: 95 €.
Subida a domicilio, montaje y desmontaje de muebles de reposición: 149 €.
Islas Baleares
Los gastos de transporte se calcularán conforme al importe del pedido y condiciones publicadas durante el proceso de compra.
Portugal Peninsular
Transporte estándar incluido.
Centrolandiashop podrá modificar los precios publicados, pero el cliente abonará el precio vigente en el momento de formalizar el pedido, salvo error manifiesto.
8. Pago
El usuario podrá pagar mediante los sistemas habilitados en la página web en cada momento.
Entre otros:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- PayPal.
- Sistemas de financiación que se encuentren habilitados durante el proceso de compra.
Los posibles gastos asociados a determinadas formas de pago serán mostrados al cliente antes de confirmar la operación.
En las transferencias bancarias será imprescindible indicar correctamente el número de pedido.
Cuando no se reciba la transferencia dentro del plazo indicado durante la compra, Centrolandiashop podrá cancelar el pedido.
9. Factura
Centrolandiashop facilitará al comprador el correspondiente justificante de compra.
El cliente podrá solicitar factura enviando un correo electrónico a:
comercial@centrolandiashop.com
indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
El cliente será responsable de facilitar datos fiscales completos y correctos.
10. Forma y plazos de entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el comprador.
El plazo de preparación habitual será el indicado en la ficha de cada producto o durante el proceso de compra.
En productos voluminosos o mercancías que requieran transporte especial, el plazo podrá ampliarse.
Los plazos comunicados serán estimados salvo que se haya pactado expresamente una fecha determinada de entrega.
Los fines de semana y festivos no computarán como días hábiles.
10.1. Modalidad estándar
Salvo que el comprador contrate expresamente otro servicio, el transporte estándar se realizará a pie de calle o portal.
No incluye:
- Subida a domicilio.
- Montaje.
- Desmontaje.
- Desembalaje.
- Retirada del mobiliario anterior.
10.2. Servicios adicionales
Cuando el comprador seleccione una modalidad especial de entrega, subida o montaje se aplicarán las condiciones del servicio contratado.
Una vez expedido el pedido no podrá garantizarse la modificación de la modalidad de transporte.
10.3. Accesibilidad
Es responsabilidad del comprador comprobar que el producto puede acceder correctamente hasta el lugar donde desea instalarlo.
Deberá tener en cuenta:
- Puertas del edificio.
- Puerta de la vivienda.
- Ascensores.
- Escaleras.
- Pasillos.
- Giros y esquinas.
- Cualquier otra limitación física de acceso.
Cuando puedan existir dificultades recomendamos contactar con Centrolandiashop antes de realizar el pedido.
10.4. Entrega con cita previamente concertada
Cuando la empresa de transporte contacte telefónicamente con el cliente y ambas partes acuerden expresamente una fecha o franja horaria de entrega, el cliente deberá asegurarse de que él mismo o una persona autorizada se encuentre presente en el domicilio.
Si la empresa transportista acude al domicilio dentro de la fecha o franja previamente acordada y la entrega no puede realizarse por:
- Ausencia del destinatario.
- Ausencia de una persona autorizada.
- Imposibilidad de acceso imputable al cliente.
- Dirección incorrecta facilitada por el comprador.
- Negativa injustificada a recibir la mercancía.
- Falta de medios o condiciones que correspondía proporcionar al cliente.
- Cualquier otra causa imputable al cliente y ajena a la empresa transportista y a Centrolandiashop,
la empresa podrá repercutir al cliente el coste generado por una segunda entrega.
Centrolandiashop solicitará a la empresa transportista la correspondiente tarifa y comunicará al cliente el importe de la segunda entrega antes de gestionarla.
La nueva entrega podrá quedar condicionada a la aceptación y, cuando corresponda, al pago previo del importe comunicado.
No se cobrará ningún coste de segunda entrega cuando la imposibilidad de efectuar la primera entrega sea imputable a Centrolandiashop o a la empresa transportista, ni cuando el transportista no hubiera acudido en la fecha o franja previamente acordada.
10.5. Llamada previa
La llamada previa del transportista solo estará garantizada cuando forme parte expresamente del servicio contratado o cuando se haya concertado una entrega con la agencia.
En el transporte estándar no puede garantizarse siempre una llamada previa.
10.6. Transitarios
Si el comprador utiliza una agencia, transitario o intermediario logístico contratado por él, la responsabilidad derivada del transporte posterior se regirá por las condiciones aplicables y por la normativa correspondiente.
10.7. Imposibilidad reiterada de entrega
Si la entrega resulta imposible reiteradamente por causas imputables al comprador, Centrolandiashop podrá solicitar instrucciones adicionales y repercutir los gastos de transporte efectivamente ocasionados.
11. Responsabilidad por entrega
Los pedidos serán entregados al cliente a través de empresas de mensajería, transporte convencional o transporte especializado.
El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista entregue la mercancía al cliente y éste firme o confirme el documento de recepción.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
De no ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura de transporte.
En el momento de la entrega:
- No firme el albarán hasta haber comprobado el estado exterior de los paquetes y, cuando sea posible, de la mercancía.
- Tómese el tiempo razonable para examinar los paquetes.
- Si observa daños, indíquelos expresamente en el albarán.
- Si la mercancía presenta daños graves durante el transporte podrá rechazarla haciendo constar la causa.
IMPORTANTE: el servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio ni el montaje.
Es responsabilidad del comprador comprobar previamente que el producto puede acceder al lugar donde desea instalarlo.
Centrolandiashop no será responsable de retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente o de circunstancias que imposibiliten la entrega y sean imputables al mismo.
12. Desistimiento
El derecho de desistimiento será aplicable a los compradores que tengan la consideración legal de consumidores y usuarios.
El consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir.
La comunicación deberá realizarse mediante declaración inequívoca dirigida a:
logistica@centrolandiashop.com
12.1. Devolución
Una vez comunicado el desistimiento, el comprador deberá devolver los bienes dentro del plazo legal establecido.
Los gastos directos de devolución correrán por cuenta del consumidor.
En productos voluminosos, el coste puede ser elevado debido a la necesidad de contratar transporte especializado.
Si Centrolandiashop organiza la recogida, informará al cliente del coste antes de gestionarla.
12.2. Reembolso
Centrolandiashop efectuará el reembolso correspondiente sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que tenga conocimiento de la decisión de desistimiento.
No obstante, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
12.3. Manipulación y depreciación
Sólo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido montados ni utilizados más allá de la mera comprobación del buen estado del producto y que conserven el embalaje original en perfecto estado.
En caso de que el producto haya sido montado parcial o totalmente, el cliente perderá el derecho a una devolución íntegra.
En dichos casos, Centrolandia aplicará una penalización por depreciación equivalente al 30 % del valor del producto, salvo que el estado del artículo impida su reventa, en cuyo caso la penalización podrá alcanzar hasta el 100 % del importe.
Esta deducción se realiza conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
12.4. Embalaje
El producto deberá devolverse correctamente protegido.
Se recomienda conservar el embalaje original, especialmente en productos frágiles o voluminosos.
Cuando falten accesorios, instrucciones, herrajes o componentes, dicha circunstancia podrá valorarse a efectos de la depreciación correspondiente.
12.5. Exclusiones
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
- Productos claramente personalizados.
- Productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene cuando hayan sido desprecintados, cuando legalmente proceda.
- Los demás supuestos legalmente contemplados.
12.6. Formulario
A la atención de:
Proyecto Maiden S.L. – Centrolandiashop
C/ María Egual, 19
46117 Bétera (Valencia)
Tel.: (+34) 633 136 590
logistica@centrolandiashop.com
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al siguiente producto:
Número de pedido:
Producto:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Domicilio:
Fecha:
Firma, únicamente cuando el formulario se presente en papel:
13. Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, esté defectuoso o falte alguna parte o pieza, es imprescindible que el usuario lo comunique mediante correo electrónico a:
logistica@centrolandiashop.com
el mismo día de la recepción y lo haga constar en el albarán del transportista.
En caso de devoluciones por daños en el producto, deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Pasado dicho plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.
La reposición del producto defectuoso o dañado, cuando corresponda, no supondrá gasto adicional para el cliente.
Centrolandiashop se compromete a la sustitución de la parte o pieza del producto dañada y no se realizará la sustitución de la totalidad del producto salvo que, por sus desperfectos o por requerimiento del fabricante, hubiera lugar a ello.
Cuando Centrolandiashop no pueda sustituir la pieza o producto correspondiente, podrá proceder al reembolso que resulte procedente.
El cliente deberá facilitar la información necesaria para valorar la incidencia, que podrá incluir:
- Fotografías del artículo.
- Fotografías del embalaje por todos sus lados.
- Fotografías de etiquetas.
- Vídeos.
- Descripción detallada de lo ocurrido.
- Información relativa al montaje o uso del producto.
Toda incidencia será valorada por el departamento de postventa y, cuando sea necesario, por el proveedor o fabricante correspondiente.
Recogidas de reposición
La recogida de devoluciones de productos de reposición, al igual que su entrega, tendrá lugar en el mismo lugar de su entrega, a pie de calle. No se bajarán ni se recogerán productos de las viviendas, por lo que el cliente deberá encargarse de la adecuada puesta a disposición del producto al transportista.
El producto deberá estar correctamente protegido y preparado para su transporte.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas comerciales puede contactar con:
comercial@centrolandiashop.com
Teléfono:
(+34) 633 136 590
Horario:
De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, salvo festivos.
Todas las incidencias relacionadas con productos recibidos deberán tramitarse preferentemente mediante correo electrónico a:
logistica@centrolandiashop.com
La gestión telemática permite conservar adecuadamente fotografías, vídeos, comunicaciones y documentación necesaria para estudiar la incidencia.
Centrolandiashop procurará responder a las reclamaciones a la mayor brevedad posible.
15. Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.
15.1. Plazo
Los bienes nuevos adquiridos por consumidores estarán cubiertos frente a faltas de conformidad durante el plazo legal de tres (3) años desde la entrega.
Este plazo sustituye al plazo de dos años que aparecía anteriormente en tus condiciones. Actualmente tu documento todavía señala dos años. Markdown pegado
15.2. Falta de conformidad
Podrá existir falta de conformidad cuando el producto no reúna las características de:
- Descripción.
- Calidad.
- Funcionalidad.
- Durabilidad.
- Seguridad.
- Uso razonablemente esperable.
La existencia de un problema será valorada atendiendo al producto, antigüedad, circunstancias de uso e información facilitada por el fabricante.
15.3. Exclusiones
La garantía no cubrirá daños derivados exclusivamente de:
a) Accidentes o golpes posteriores a la entrega.
b) Uso inadecuado.
c) Montaje incorrecto imputable al usuario o a terceros.
d) Quemaduras, cortes, roces, arañazos u otros daños posteriores a la recepción.
e) Daños producidos por animales.
f) Utilización de productos químicos no adecuados.
g) Exposición inadecuada a humedad, calor o radiación solar.
h) Falta de mantenimiento.
i) Desgaste normal.
j) Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
k) Uso profesional o intensivo cuando el producto esté destinado a uso doméstico, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
15.4. Uso doméstico
Salvo indicación expresa en contrario, los productos comercializados están diseñados principalmente para uso particular y doméstico.
Los productos destinados a hogar pueden no resultar adecuados para utilización intensiva en restaurantes, hoteles, cafeterías, oficinas, espacios públicos u otros establecimientos profesionales.
15.5. Valoración técnica
Centrolandiashop podrá solicitar al cliente fotografías, vídeos, explicaciones o documentación adicional necesaria para evaluar la incidencia.
Asimismo podrá trasladar la información al fabricante o proveedor para obtener una valoración técnica y determinar la solución correspondiente.
16. Fuerza mayor
Centrolandiashop no responderá por incumplimientos o retrasos provocados por acontecimientos fuera de su control razonable que tengan la consideración de fuerza mayor.
Entre otros:
- Huelgas generales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Catástrofes naturales.
- Conflictos bélicos.
- Alteraciones graves del transporte.
- Restricciones administrativas.
- Situaciones sanitarias extraordinarias.
- Interrupciones generalizadas de comunicaciones.
Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo razonablemente necesario, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
17. Nulidad, legislación aplicable y jurisdicción
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará al resto de las condiciones, que continuarán vigentes.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Consumidores y usuarios
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso el fuero que legalmente corresponda al consumidor.
Empresarios y profesionales
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y resulte legalmente válida la elección de fuero, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que una disposición imperativa establezca otra competencia.